Podpora Bestead
Řekněte nám, co nefunguje.
Využijte podporu pro produkt, nákup, účet, soukromí, přístupnost nebo redakční problémy. Zahrňte dostatek kontextu k identifikaci problému, ale neposílejte soukromý text deníku nebo krizové informace.
Vyberte trasu
S čím můžeme pomoci?
Fakturace nebo obnovení nákupů
Zahrňte platformu, plán, stav nabití a přesnou zprávu o obnovení. Nikdy neposílejte údaje o kartě ani hesla.
Přihlášení nebo přístup k účtu
Popište, kde se tok zastaví, způsob přihlášení a text chyby. Nikdy neposílejte kódy ani hesla.
Technický problém
Zahrňte zařízení, operační systém, verzi aplikace, kroky reprodukce a výsledek restartu.
Ochrana osobních údajů nebo žádost o data
Zeptejte se na smazání, export nebo právo na ochranu soukromí bez zahrnutí obsahu reflexe.
Přístupnost
Pojmenujte obrazovku, ovládací prvek, asistenční technologii, velikost textu, kontrast, pohyb nebo bariéru interakce.
Redakční oprava
Pokud je to možné, sdílejte adresu URL, nárok, důvod a zdroj. Jasně označte bezpečnostní opravy.
Než odešlete
Chraňte své informace.
Sdílejte symptom
Vysvětlete očekávání, skutečné chování a viditelnou chybu bez textu deníku.
Odebrat přihlašovací údaje
Nikdy neposílejte hesla, jednorázové kódy, úplná čísla karet ani tajemství obnovení.
Ořízněte snímky obrazovky
Odstraňte jména, upozornění, text deníku a nesouvisející osobní materiál.
Ne krizový kanál
Nečekejte na podporu, pokud může být někomu ublíženo.
Podpora není sledována jako pohotovostní služba, služba pro sebevraždu, bezpečnost dětí nebo prevence násilí.
Jste připraveni nahlásit problém?
Otevřete stránku podpory.
U chování aplikace zahrňte platformu a verzi. Pro opravu webu uveďte přesnou adresu URL.