Dukungan Bestead
Beritahu kami apa yang tidak berhasil.
Gunakan dukungan untuk masalah produk, pembelian, akun, privasi, aksesibilitas, atau editorial. Sertakan konteks yang cukup untuk mengidentifikasi masalah, namun jangan mengirimkan teks jurnal pribadi atau pengungkapan krisis.
Pilih rute
Apa yang bisa kami bantu?
Penagihan atau Pemulihan Pembelian
Sertakan platform, paket, status tagihan, dan pesan pemulihan yang tepat. Jangan pernah mengirimkan detail kartu atau kata sandi.
Akses masuk atau akun
Jelaskan di mana alur berhenti, metode masuk, dan teks kesalahan. Jangan pernah mengirim kode atau kata sandi.
Masalah teknis
Sertakan perangkat, OS, versi aplikasi, langkah-langkah reproduksi, dan hasil restart.
Privasi atau permintaan data
Tanyakan tentang penghapusan, ekspor, atau hak privasi tanpa menyertakan konten refleksi.
Aksesibilitas
Beri nama layar, kontrol, teknologi bantu, ukuran teks, kontras, gerakan, atau penghalang interaksi.
Koreksi redaksional
Bagikan URL, klaim, alasan, dan sumber jika memungkinkan. Beri label koreksi keselamatan dengan jelas.
Sebelum Anda mengirim
Lindungi informasi Anda.
Bagikan gejalanya
Jelaskan ekspektasi, perilaku aktual, dan kesalahan yang terlihat tanpa teks jurnal.
Hapus kredensial
Jangan pernah mengirimkan kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap, atau rahasia pemulihan.
Pangkas tangkapan layar
Hapus nama, pemberitahuan, teks jurnal, dan materi pribadi yang tidak terkait.
Bukan saluran krisis
Jangan menunggu dukungan jika ada yang mungkin dirugikan.
Dukungan tidak dipantau sebagai layanan darurat, bunuh diri, keselamatan anak, atau pencegahan kekerasan.
Siap melaporkan masalah?
Buka halaman dukungan.
Untuk perilaku aplikasi, sertakan platform dan versi. Untuk koreksi web, sertakan URL persisnya.