Supporto Bestead
Raccontaci cosa non funziona.
Utilizza il supporto per problemi relativi a prodotti, acquisti, account, privacy, accessibilità o editoriali. Includere un contesto sufficiente per identificare il problema, ma non inviare testi di diari privati o informazioni sulla crisi.
Scegli un percorso
In cosa possiamo aiutare?
Fatturazione o ripristino degli acquisti
Includi piattaforma, piano, stato di addebito e messaggio di ripristino esatto. Non inviare mai i dettagli della carta o le password.
Accedi o accedi all'account
Descrivi il punto in cui si interrompe il flusso, il metodo di accesso e il testo dell'errore. Non inviare mai codici o password.
Problema tecnico
Includi dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, passaggi di riproduzione e risultato del riavvio.
Privacy o richiesta dati
Richiedi informazioni sull'eliminazione, sull'esportazione o sul diritto alla privacy senza includere contenuti di riflessione.
Accessibilità
Assegna un nome allo schermo, al controllo, alla tecnologia assistiva, alla dimensione del testo, al contrasto, al movimento o alla barriera di interazione.
Correzione editoriale
Condividi URL, reclamo, motivo e fonte, se possibile. Etichettare chiaramente le correzioni di sicurezza.
Prima di inviare
Proteggi le tue informazioni.
Condividi il sintomo
Spiegare le aspettative, il comportamento effettivo e l'errore visibile senza testo del diario.
Rimuovi credenziali
Non inviare mai password, codici monouso, numeri completi di carte o segreti di recupero.
Ritaglia screenshot
Rimuovi nomi, notifiche, testo del diario e materiale personale non correlato.
Non un canale di crisi
Non aspettare il supporto se qualcuno potrebbe essere danneggiato.
Il supporto non è monitorato come servizio di emergenza, suicidio, sicurezza dei bambini o prevenzione della violenza.
Pronto a segnalare un problema?
Apri la pagina di supporto.
Per il comportamento dell'app, includi piattaforma e versione. Per una correzione web, includi l'URL esatto.