Sokongan Bestead
Beritahu kami apa yang tidak berhasil.
Gunakan sokongan untuk masalah produk, pembelian, akaun, privasi, aksesibilitas, atau editorial. Sertakan konteks yang cukup untuk mengidentifikasi masalah, namun jangan mengirimkan teks jurnal peribadi atau pendedahan krisis.
Pilih rute
Apa yang boleh kami bantu?
Penagihan atau Pemulihan Pembelian
Sertakan platform, pelan, status tagihan, dan pesan pemulihan yang tepat. Jangan pernah mengirimkan detail kartu atau kata sandi.
Akses masuk atau akaun
Jelaskan di mana alur berhenti, metode masuk, dan teks kesalahan. Jangan pernah mengirim kode atau kata sandi.
Masalah teknis
Sertakan peranti, OS, versi aplikasi, langkah-langkah reproduksi, dan hasil restart.
Privasi atau permintaan data
Tanyakan tentang penghapusan, eksport, atau hak privasi tanpa menyertakan kandungan refleksi.
Aksesibilitas
Beri nama skrin, kawalan, teknologi bantu, ukuran teks, kontras, gerakan, atau penghalang interaksi.
Pembetulan redaksional
Bagikan URL, klaim, alasan, dan sumber jika membolehkan. Beri label pembetulan keselamatan dengan jelas.
Sebelum anda mengirim
Lindungi maklumat anda.
Bagikan gejalanya
Jelaskan jangkaan, tingkah laku aktual, dan kesalahan yang terlihat tanpa teks jurnal.
Hapus kelayakan
Jangan pernah mengirimkan kata sandi, kode sekali pakai, nomor kartu lengkap, atau rahasia pemulihan.
Pangkas tangkapan skrin
Hapus nama, pemberitahuan, teks jurnal, dan bahan peribadi yang tidak berkaitan.
Bukan saluran krisis
Jangan menunggu sokongan jika ada yang mungkin dirugikan.
Sokongan tidak dipantau sebagai perkhidmatan kecemasan, bunuh diri, keselamatan anak, atau pencegahan kekerasan.
Siap melaporkan masalah?
Buka halaman sokongan.
Untuk tingkah laku aplikasi, sertakan platform dan versi. Untuk pembetulan web, sertakan URL persisnya.