Благотворительная поддержка
Расскажите, что не работает.
Используйте поддержку продукта, покупки, учетной записи, конфиденциальности, доступности или редакционных вопросов. Включите достаточно контекста, чтобы определить проблему, но не отправляйте тексты из частных журналов.
Выберите маршрут
Чем мы можем помочь?
Оплата или восстановление покупок
Включите платформу, план, статус зарядки и точное сообщение о восстановлении. Никогда не отправляйте данные карты или пароли.
Вход или доступ к учетной записи
Опишите, где останавливается поток, способ входа и текст ошибки. Никогда не отправляйте коды или пароли.
Техническая проблема
Включите устройство, ОС, версию приложения, этапы воспроизведения и результат перезагрузки.
Конфиденциальность или запрос данных
Спросите об удалении, экспорте или праве на неприкосновенность частной жизни, не включая контент для отражения.
Доступность
Назовите экран, управление, вспомогательную технологию, размер текста, контраст, движение или барьер взаимодействия.
Редакционная коррекция
Поделитесь URL, утверждением, причиной и источником, если это возможно. Коррекция безопасности этикетки.
Прежде чем отправить
Защитите свою информацию.
Поделитесь симптомом
Объясните ожидания, фактическое поведение и видимую ошибку без текста журнала.
Удалить полномочия
Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные номера карт или секреты восстановления.
Скриншоты Crop
Удалите имена, уведомления, текст журнала и несвязанные личные материалы.
Не кризисный канал
Не ждите поддержки, если кто-то может пострадать.
Поддержка не контролируется как служба по чрезвычайным ситуациям, самоубийствам, безопасности детей или предотвращению насилия.
Готовы сообщить о проблеме?
Откройте страницу поддержки.
Для поведения приложения включите платформу и версию. Для веб-коррекции включите точный URL.