أفضل دعم
أخبرنا بما لا يعمل
استخدم الدعم فيما يتعلق بالمنتج أو الشراء أو الحساب أو الخصوصية أو إمكانية الوصول أو المشكلات التحريرية. قم بتضمين سياق كافٍ لتحديد المشكلة، ولكن لا ترسل نصًا خاصًا للمجلة أو إفصاحات عن الأزمات.
اختر الطريق
بماذا نساعد؟
بيلينغ أو ريستر بورشاسيس
بما في ذلك المنصّة، والخطة، وحالة الشحن، واستعادة الرسالة بدقة. لا ترسل أبدا تفاصيل البطاقات أو كلمات السر
التوقيع أو الوصول إلى الحسابات
صف حيث يتوقف التدفق وطريقة التوقيع و النص الخطأ لا ترسل الرموز أو كلمات السر
المشكلة التقنية
بما في ذلك الجهاز، والنسخة التطبيقية، وخطوات الاستنساخ، ونتائج إعادة التشغيل.
طلب الخصوصية أو البيانات
اسأل عن الحذف، أو التصدير، أو الحق في الخصوصية دون إدراج محتوى التأمل.
إمكانية الوصول
سم الشاشة، التحكم، التكنولوجيا المساعدة، حجم النص، التناقض، الحركة، حاجز التفاعل.
تصويب تحريري
شارك عنوان URL والمطالبة والسبب والمصدر إن أمكن. قم بتسمية تصحيحات السلامة بشكل واضح.
قبل أن ترسل
احمي معلوماتك
تقاسم الأعراض
شرح التوقعات، والسلوك الفعلي، والخطأ الواضح بدون نص المجلة.
نقل وثائق التفويض
لا ترسل أي كلمة سر أو رموز لمرة واحدة أو أرقام بطاقات كاملة أو أسرار استرداد
شاشات المحاصيل
إزالة الأسماء والإخطارات والنسخ اليومية والمواد الشخصية غير المتصلة بها.
ليس قناة الأزمات
لا تنتظر الدعم إذا كان شخص ما قد يتأذى
ولا يُرصد الدعم كخدمة طوارئ أو انتحار أو سلامة الأطفال أو منع العنف.
مستعدة للإبلاغ عن مشكلة؟
افتح صفحة الدعم
بالنسبة لسلوك التطبيق، قم بتضمين النظام الأساسي والإصدار. لتصحيح الويب، قم بتضمين عنوان URL الدقيق.