Prise en charge de Bestead
Dites-nous ce qui ne fonctionne pas.
Utilisez l’assistance pour les problèmes de produit, d’achat, de compte, de confidentialité, d’accessibilité ou éditoriaux. Incluez suffisamment de contexte pour identifier le problème, mais n'envoyez pas de texte de journal privé ni de divulgations de crise.
Choisissez un itinéraire
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Facturation ou restauration des achats
Incluez la plate-forme, le forfait, l'état de charge et le message de restauration exact. N’envoyez jamais de détails de carte ou de mots de passe.
Connexion ou accès au compte
Décrivez où le flux s'arrête, la méthode de connexion et le texte d'erreur. N’envoyez jamais de codes ou de mots de passe.
Problème technique
Incluez l'appareil, le système d'exploitation, la version de l'application, les étapes de reproduction et le résultat du redémarrage.
Demande de confidentialité ou de données
Renseignez-vous sur la suppression, l'exportation ou un droit à la confidentialité sans inclure le contenu de réflexion.
Accessibilité
Nommez l’écran, le contrôle, la technologie d’assistance, la taille du texte, le contraste, le mouvement ou la barrière d’interaction.
Correction éditoriale
Partagez l'URL, la réclamation, la raison et la source si possible. Étiquetez clairement les corrections de sécurité.
Avant d'envoyer
Protégez vos informations.
Partagez le symptôme
Expliquez les attentes, le comportement réel et les erreurs visibles sans texte de journal.
Supprimer les informations d'identification
N'envoyez jamais de mots de passe, de codes à usage unique, de numéros de carte complets ou de secrets de récupération.
Recadrer les captures d'écran
Supprimez les noms, les notifications, le texte du journal et les documents personnels sans rapport.
Pas un canal de crise
N'attendez pas d'aide si quelqu'un risque de subir un préjudice.
Le soutien n'est pas considéré comme un service d'urgence, de suicide, de sécurité des enfants ou de prévention de la violence.
Prêt à signaler un problème ?
Ouvrez la page d'assistance.
Pour le comportement de l’application, incluez la plate-forme et la version. Pour une correction Web, incluez l’URL exacte.