Bestead támogatás
Mondja el, mi nem működik.
Támogatás igénybevétele termékkel, vásárlással, fiókkal, adatvédelemmel, hozzáférhetőséggel vagy szerkesztési problémákkal kapcsolatban. Adjon meg elegendő kontextust a probléma azonosításához, de ne küldjön privát naplószöveget vagy válságnyilatkozatokat.
Válasszon egy útvonalat
Miben segíthetünk?
Számlázás vagy vásárlások visszaállítása
Tartalmazza a platformot, a tervet, a töltési állapotot és a pontos visszaállítási üzenetet. Soha ne küldjön kártyaadatokat vagy jelszavakat.
Bejelentkezés vagy hozzáférés a fiókhoz
Ismertesse a folyamat leállási helyét, a bejelentkezési módot és a hibaszöveget. Soha ne küldjön kódokat vagy jelszavakat.
Technikai probléma
Tartalmazza az eszközt, az operációs rendszert, az alkalmazás verzióját, a reprodukciós lépéseket és az újraindítás eredményét.
Adatvédelmi vagy adatkérés
Kérdezzen a törlésről, exportálásról vagy az adatvédelmi jogról anélkül, hogy tükröző tartalommal szerepelne.
Megközelíthetőség
Nevezze meg a képernyőt, vezérlőt, kisegítő technológiát, szövegméretet, kontrasztot, mozgást vagy interakciós akadályt.
Szerkesztői javítás
Ha lehetséges, ossza meg az URL-t, az állítást, az okot és a forrást. Label safety corrections clearly.
Mielőtt elküldi
Védje az adatait.
Oszd meg a tünetet
Magyarázza el az elvárásokat, a tényleges viselkedést és a látható hibát naplószöveg nélkül.
Hitelesítési adatok eltávolítása
Soha ne küldjön jelszavakat, egyszeri kódokat, teljes kártyaszámokat vagy helyreállítási titkokat.
Képernyőképek körbevágása
Távolítsa el a neveket, értesítéseket, naplószöveget és nem kapcsolódó személyes anyagokat.
Nem válságcsatorna
Ne várja meg a támogatást, ha valaki sérelmet szenved.
A támogatást nem figyelik vészhelyzeti, öngyilkossági, gyermekbiztonsági vagy erőszak-megelőzési szolgáltatásként.
Készen áll a probléma bejelentésére?
Nyissa meg a támogatási oldalt.
Az alkalmazás viselkedéséhez adja meg a platformot és a verziót. Webes javításhoz adja meg a pontos URL-t.