Wsparcie Bestead
Powiedz nam, co nie działa.
Użyj wsparcia dla produktów, zakupu, konta, prywatności, dostępności lub redakcji. Należy uwzględnić wystarczająco dużo kontekstu, aby zidentyfikować problem, ale nie wysyłać prywatnych tekstów dziennika lub ujawnianie informacji o kryzysie.
Wybierz trasę
W czym możemy pomóc?
Zakupy lub ponowne zakupy
Włączyć platformę, plan, stan ładowania i dokładny komunikat przywracania. Nigdy nie wysyłaj danych karty lub haseł.
Dostęp do sygnału lub konta
Opisz, gdzie zatrzymuje się przepływ, metoda sygnowania i tekst błędu. Nigdy nie wysyłaj kodów ani haseł.
Problem techniczny
Włączenie urządzenia, systemu operacyjnego, wersji aplikacji, etapów reprodukcji i ponownego uruchomienia.
Prośba o prywatność lub dane
Zapytaj o usunięcie, eksport lub prawo do prywatności bez uwzględnienia treści odbicia.
Dostępność
Nazwa ekranu, kontroli, technologii wspomagającej, rozmiaru tekstu, kontrastu, ruchu lub bariery interakcji.
Korekta redakcyjna
Udostępnianie URL, roszczenia, powodu i źródła, jeśli to możliwe. Znaki bezpieczeństwa wyraźnie.
Zanim wyślesz
Chroń swoje informacje.
Podziel się objawem
Wyjaśnij oczekiwanie, rzeczywiste zachowanie i widoczny błąd bez tekstu dziennika.
Usuń referencje
Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów czasu, pełnych numerów kart lub tajemnic odzyskiwania.
Zrzuty ekranu zbożowego
Usuń nazwy, powiadomienia, tekst dziennika i niepowiązane materiały osobiste.
Nie kanał kryzysowy
Nie czekaj na wsparcie, jeśli komuś coś się stanie.
Wsparcie nie jest monitorowane jako usługa ratunkowa, samobójcza, bezpieczeństwa dzieci lub zapobiegania przemocy.
Gotowy zgłosić problem?
Otwórz stronę wsparcia.
Dla zachowania aplikacji, zawierają platformę i wersję. Dla korekty sieciowej należy podać dokładny adres URL.