Besteadのサポート

何が機能していないのか教えてください。

製品、購入、アカウント、プライバシー、アクセシビリティ、または編集上の問題に関するサポートを利用します。問題を特定するのに十分なコンテキストを含めてください。ただし、個人的な日記のテキストや危機に関する情報は送信しないでください。

ルートを選択してください

私たちに何ができるでしょうか？

プラットフォーム、プラン、充電ステータス、正確な復元メッセージが含まれます。カードの詳細やパスワードは決して送信しないでください。

フローが停止する場所、サインイン方法、エラーテキストについて説明します。コードやパスワードは決して送信しないでください。

デバイス、OS、アプリのバージョン、再現手順、再起動結果が含まれます。

反映内容を含めずに、削除、エクスポート、またはプライバシー権について質問します。

画面、コントロール、支援技術、テキストサイズ、コントラスト、モーション、またはインタラクションバリアに名前を付けます。

可能であれば、URL、主張、理由、ソースを共有してください。安全性に関する修正を明確にラベル付けします。

送信する前に

予想、実際の動作、目に見えるエラーを日記のテキストなしで説明します。

パスワード、ワンタイムコード、完全なカード番号、または回復シークレットは決して送信しないでください。

名前、通知、日記のテキスト、および無関係な個人的な資料を削除します。

危機チャネルではない

サポートは、緊急事態、自殺、子どもの安全、または暴力防止サービスとして監視されません。

問題を報告する準備はできていますか?

アプリの動作については、プラットフォームとバージョンを含めます。 Web で修正する場合は、正確な URL を含めてください。