Hỗ trợ tối đa
Cho chúng tôi biết cái gì không có tác dụng.
Dùng hỗ trợ sản phẩm, mua sắm, tài khoản, sự riêng tư, khả năng truy cập hoặc vấn đề biên tập. Bao gồm văn cảnh để xác định vấn đề, nhưng không gửi tin nhắn hoặc tin tức cá nhân tiết lộ.
Chọn đường
Chúng ta có thể giúp gì?
Thanh toán hoặc phục hồi các món nợ
Bao gồm nền tảng, kế hoạch, địa vị sạc và chính xác phục hồi thông điệp. Không bao giờ gửi thông tin về thẻ hay mật khẩu.
Đăng nhập hay truy cập tài khoản
Mô tả nơi dòng chảy dừng lại, phương pháp nhập và văn bản lỗi. Không bao giờ gửi mã hoặc mật khẩu.
Vấn đề kỹ thuật
Bao gồm thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, bước sinh sản và kết quả khởi động lại.
Yêu cầu riêng tư hay dữ liệu
Hỏi về việc xoá, xuất khẩu, hoặc quyền riêng tư mà không bao gồm nội dung phản ánh.
Khả năng truy cập
Cho biết tên màn hình, điều khiển, công nghệ trợ giúp, kích thước văn bản, độ tương phản, chuyển động, hoặc rào cản tương tác.
Sửa đổi bộ sửa
Chia sẻ URL, yêu cầu, lý do và nguồn nếu có thể. Nhãn hiệu an toàn rõ ràng sửa chữa.
Trước khi gửi
Bảo vệ thông tin của bạn.
Chia sẻ triệu chứng
Hãy giải thích sự mong đợi, hành vi thực tế và lỗi hữu hình mà không có văn bản.
Bỏ thẻ
Không bao giờ gửi mật khẩu, mã một lần, số thẻ đầy đủ, hay bí mật phục hồi.
Chụp ảnh màn hình
Gỡ bỏ tên, thông báo, văn bản tạp chí và tài liệu cá nhân không liên quan.
Không phải là một kênh khủng hoảng
Đừng đợi người khác bị hại.
Hỗ trợ không được theo dõi như một dịch vụ cấp cứu, tự tử, an toàn cho trẻ em, hay một dịch vụ giảm bạo lực.
Sẵn sàng báo cáo vấn đề chưa?
Mở trang hỗ trợ.
Đối với ứng dụng ứng dụng, bao gồm nền tảng và phiên bản. Để sửa chữa một trang web, bao gồm cả địa chỉ URL chính xác.