Bestead 支持
告訴我們什麼不起作用。
使用對產品、購買、帳戶、隱私、可訪問性或編輯問題的支援。包含足夠的背景資訊來識別問題,但不要發送私人日記文字或危機披露。
選擇路線
我們可以提供什麼協助?
01
計費或恢復購買
包括平台、計劃、充電狀態和確切的恢復訊息。切勿發送卡片詳細資料或密碼。
02
登入或帳戶訪問
描述流程停止的位置、登入方法和錯誤文字。切勿發送代碼或密碼。
03
技術問題
包括裝置、作業系統、應用程式版本、重現步驟和重新啟動結果。
04
隱私或資料請求
詢問刪除、匯出或隱私權,但不包括反映內容。
05
無障礙
命名螢幕、控制、輔助技術、文字大小、對比、運動或互動障礙。
06
編輯更正
如果可能的話,分享 URL、聲明、原因和來源。清楚標示安全糾正措施。
發送前
保護您的資訊。
01
分享症狀
在沒有日誌文字的情況下解釋期望、實際行為和可見錯誤。
02
刪除憑證
切勿發送密碼、一次性代碼、完整卡號或恢復密碼。
03
裁切截圖
刪除姓名、通知、日記文字和不相關的個人資料。
不是危機管道
如果有人可能受到傷害,請不要等待支持。
支持不會作為緊急情況、自殺、兒童安全或暴力預防服務進行監測。
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對於應用程式行為,包括平台和版本。對於網路更正,請包含確切的 URL。